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美高梅mgm娱乐服务承诺


2022年9月修订

一、供水水质:水质符合国家《生活饮用水卫生标准》,按照《城市供水水质标准》要求,取水检测,定期向社会公布水质信息。

二、供水水压:不间断供水,且管网干管末梢压力不低于0.14兆帕。

三、管网维修:定期巡检、维护保养和管理供水管线及附属设备,确保安全供水。管网修漏及时率100%。抢修人员24小时值班,发现或接到报漏DN100口径以上管道突发性损坏,抢修人员及时赶往现场,无特殊情况,小修不超过12小时,大修不超过24小时。

四、停水预告:计划停水提前24小时通过网站、微信、新闻媒体等渠道告知停水,突发性停水在停水的同时发出通知。连续超过24小时不能正常供水的,采取应急供水措施,保证居民基本生活用水的需要。

五、供水热线(0558-96600):24小时值班,受理用户咨询、投诉、报漏、报修等业务。接用户来电文明用语,记录详细,转办及时,督办有力,回访有据。

六、业务接待:接待人员文明礼貌,执证上岗,主动热情、业务熟练、规范服务、有问必答,严格执行有关政策规定和收费标准,严禁向用户吃、拿、卡、要。

七、抄表收费:抄表人员持证上岗,规范服务,文明礼貌,查核表到位、准确、及时,抄表抄见率达98%,准确率达100%。

八、投诉与监督:欢迎对供水服务工作予以监督,服务监督电话:0558-2568639(工作日8:00-11:30,14:30-17:30)。