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牢记“供水为民”,切实保障居民用水权益


一年一度的315消费者权益保护日如约而至。为深入贯彻党的二十大精神,营造放心消费环境,切实维护广大消费者合法权益。3月15日,市供水有限公司在中央豪景小区组织开展以“提振消费信心”为主题的“优质服务进社区”活动。本次活动以保障居民用水权益,提高居民用水品质为目标,通过优质服务,夯实企业基础设施建设,解决群众急难愁盼问题,将居民用水权益保护和实际工作紧密结合,让供水服务更规范、更高效、更优质。

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重宣传、优服务提升用水品质

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公司党员志愿者以群众急难愁盼问题为出发点,在小区内搭建宣传台,对用户供、用、节水相关问题进行解答,同时结合“3·15”,发放宣传手册,对居民进行消费者权益保护知识的宣传。“东亮便民服务队”走进了居民家中提供免工时服务,倾听群众的声音,倾心倾力做好居民用水服务,提高群众获得感、幸福感、安全感。

保水质、担责任确保用水安全

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客服中心排查小区内各类水表,做好水表数量、状态、欠费情况统计;现场维修闸阀、井盖等供水设施。入户了解水质水压情况;蓝天水质分别到管网进水处、直供用户、二供用户取水检测,将数据反馈给用户,保证居民用水安全。

善作为、谋实事,擦亮民生底色

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用水无小事,枝叶总关情,安全监察部和阜水实业公司开展联合行动,对小区内进水管网、消防栓、闸井、上墙管线的情况全面摸排,做好信息登记,明确解决措施,切实保障用户用水权益,全面提高用户用水满意度。

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此次志愿活动,加深了社区居民对供、用、节水常识的了解,提高了居民对用水权益的认识,解开了用户以及物业的用水疑虑,让优质服务真正落到了实处。志愿服务自开展以来,始终坚持为人民服务的宗旨,倾听群众的心声,密切与群众的距离,用实际行动为用户切实解决供用水难题,彰显了新时代供水人的为民情怀与使命担当。